Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 15 февраля 2026 г. | Версия 1.0

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса GetReply (далее — Сервис), доступного через Telegram-ботов и веб-сайт getreply.ru.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

• ИП Жуйков Алексей Юрьевич
• ОГРНИП: 325784700428590
• ИНН: 781600785722
• Дата регистрации: 09.12.2025
• Место регистрации: г. Санкт-Петербург

2. Какие данные мы собираем

При использовании Сервиса мы обрабатываем следующие персональные данные:

• Данные Telegram-аккаунта: ID пользователя, имя, фамилия, username
• Переписка: текстовые сообщения, голосовые сообщения (транскрибируются в текст), фотографии (описываются AI)
• Технические данные: дата и время сообщений, идентификатор чата
• Платёжные данные: информация о платежах обрабатывается платёжным провайдером (ЮKassa) и не хранится на наших серверах

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Предоставление услуг AI-ассистента (обработка запросов, генерация ответов)
• Ведение истории переписки для контекстных ответов
• CRM-аналитика для владельцев ботов (статистика, классификация обращений)
• Улучшение качества ответов на основе базы знаний
• Исполнение договорных обязательств

4. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (ст. 6, п. 1, пп. 1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ)
• Исполнения договора (оферты), стороной которого является субъект (ст. 6, п. 1, пп. 5)

5. Хранение данных

• Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации
• Срок хранения: в течение действия договора (подписки) и 1 год после его окончания, если иное не предусмотрено законодательством
• Голосовые сообщения преобразуются в текст и не хранятся в исходном аудиоформате
• Фотографии обрабатываются для получения текстового описания и не сохраняются в исходном виде

6. Передача данных третьим лицам

• Владельцу бота (тенанту): тексты сообщений, имя пользователя, статистика — для целей обслуживания клиентов
• Платёжному провайдеру (ЮKassa): данные для обработки платежей
• AI-модели: текст сообщений обрабатывается локальной языковой моделью на серверах Оператора; данные не передаются внешним AI-сервисам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших данных — команда /mydata в боте
• Отозвать согласие и удалить все ваши данные — команда /deletedata в боте
• Обратиться к оператору по email для уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Обратиться в Роскомнадзор в случае нарушения ваших прав

8. Защита данных

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• Шифрование данных при передаче (TLS)
• Ограниченный доступ к базам данных
• Регулярное резервное копирование
• Изолированная сетевая инфраструктура (VPN)

9. Cookies и аналитика

Веб-сайт getreply.ru не использует cookies для отслеживания. Telegram-боты не используют cookies.

10. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой Политикой.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных:

• ИП Жуйков Алексей Юрьевич
• ОГРНИП: 325784700428590, ИНН: 781600785722
• Email: alexey.zhuykov@gmail.com
• Telegram: @GetReplySupport